🔒 Personvernerklæring for Tromsø Rettshjelp

Sist oppdatert: 20.10.2025

1. Hvem vi er

Tromsø Rettshjelp er en ideell organisasjon som tilbyr lavterskel juridisk bistand til privatpersoner.
Vi behandler personopplysninger i forbindelse med henvendelser, saksbehandling og rekruttering av frivillige.

Kontaktinformasjon:
Tromsø Rettshjelp
c/o Nadia Lilleng
Askeladdsvingen 8, 9010 Tromsø
📧 post@tromsorettshjelp.no

2. Hvilke opplysninger vi behandler

Når du sender inn en sak eller registrerer deg som frivillig, behandler vi opplysninger som:

navn

e-postadresse og telefonnummer

opplysninger du selv oppgir i beskrivelsen av saken

eventuelle dokumenter du senere deler med oss

Vi ber deg ikke sende sensitive opplysninger (som helseopplysninger, fødselsnummer eller lignende) direkte i skjemaet.
Dersom det blir nødvendig, sender vi deg en egen sikker lenke for opplasting.

3. Formålet med behandlingen

Vi bruker opplysningene for å:

ta kontakt med deg og vurdere om vi kan bistå

gi juridisk bistand og følge opp saker

administrere frivillige bidragsytere

oppfylle lovpålagte krav (regnskap, arkivering m.m.)

4. Rettslig grunnlag for behandlingen

Når du sender inn skjemaet på våre nettsider, behandles opplysningene på grunnlag av samtykke (GDPR art. 6 (1)(a)) for at vi skal kunne vurdere henvendelsen din og ta kontakt.

Dersom vi påtar oss saken og du inngår oppdragsbekreftelse med oss, vil videre behandling skje på grunnlag av avtale (GDPR art. 6 (1)(b)).

Vi kan også behandle enkelte opplysninger for å oppfylle rettslige forpliktelser (GDPR art. 6 (1)(c)), f.eks. bokføringsplikt.

5. Lagring og sletting

Opplysninger lagres sikkert i Google Workspace (Drive, Gmail og Forms).
Tilgangen er begrenset til autoriserte rettshjelpere.
Opplysninger som ikke lenger er nødvendige slettes fortløpende.

For å ivareta rettssikkerhet, dokumentasjonsplikt og regnskapskrav, oppbevares:

saksdokumenter og korrespondanse i inntil fem år etter at saken er avsluttet (GDPR art. 5(1)(e)), og
økonomisk dokumentasjon i fem år etter regnskapsårets slutt (bokføringsloven § 13).

Etter utløpt frist slettes eller anonymiseres materialet permanent.

6. Dine rettigheter

Du har rett til å:

be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
be om retting eller sletting
protestere mot behandling som ikke er lovpålagt
trekke tilbake samtykket ditt når som helst

Send forespørsel til post@tromsorettshjelp.no. Vi svarer innen 30 dager.

7. Deling av opplysninger

Vi deler ikke personopplysninger med tredjeparter, med mindre det er nødvendig for å utføre oppdraget (f.eks. samarbeidende jurister) eller når loven krever det.

Våre IT-leverandører (f.eks. Google Workspace) behandler data på våre vegne i henhold til databehandleravtale og lagrer data i EØS-område eller med gyldige overføringsgrunnlag (SCCs).

8. Informasjonssikkerhet

Vi bruker kryptert kommunikasjon (HTTPS), passordbeskyttet lagring og totrinnsbekreftelse.
Kun autoriserte personer har tilgang til opplysningene.

9. Bruk av anonymiserte data og kunstig intelligens (AI)

Vi forbedrer våre tjenester ved å analysere tidligere saker for å identifisere mønstre og utvikle bedre verktøy.
For dette formålet bruker vi utelukkende anonymiserte data, der alle identifiserende opplysninger (navn, kontaktinformasjon, adresser, tidsangivelser, referansenummer m.m.) er fjernet permanent.

Anonymiserte data kan ikke kobles tilbake til enkeltpersoner, og omfattes derfor ikke av personvernregelverket (GDPR).
Disse dataene brukes til å bygge en intern kunnskapsbase og et AI-system som hjelper oss å gi mer presise og effektive råd i fremtidige saker.

Ingen personopplysninger, dokumenter eller rådata fra saker brukes til dette formålet.

10. Klage

Dersom du mener vi behandler opplysninger feil, kan du kontakte oss,
eller klage direkte til Datatilsynet via www.datatilsynet.no.